Formation
gestion des conflits
à Bordeaux
Cette formation en gestion des conflits à Bordeaux permet aux professionnels de comprendre les mécanismes du conflit, d’adopter une posture adaptée et de développer une communication constructive au travail.
Qu’est-ce qu’un conflit en milieu professionnel ?
Un conflit professionnel est une situation de tension relationnelle liée à des différences de perceptions, d’objectifs, de besoins ou de modes de communication dans un cadre de travail.
Objectifs pédagogiques
A l’issu de la formation, vous serez capable de :
– Connaitre les différents types de conflits et leurs causes
– Anticiper un conflit par l’assertivité
– S’approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert
– Accepter ses émotions et accueillir celles de son interlocuteur
Cette formation est faite pour vous si…
– vous souhaitez faire évoluer votre pratique professionnelle
– vous êtes confrontés à des situations complexes, nouvelles ou tensions
– vous cherchez des outils concrets
– vous souhaitez prendre du recul sur votre posture et sortir des schémas d’évitement ou de confrontation
Ce que vous allez travailler
– analyser une situation réelle de conflit
– expérimenter des outils et méthodes adaptées
– comprendre des enjeux liés à votre pratique
– développer une autonomie dans vos choix et usages
Domaine de formation
Cette formation s’inscrit dans le domaine « Communication, coopération & pratiques professionnelles », tel que développé au sein de notre école de formation.
Une approche ancrée dans le réel
– expérimentation
– analyse de situations concrètes et intelligence collective
– cadre exigeant et bienveillant
Ce que cette formation est (et n’est pas)
– Cette formation est professionnelle et pédagogique.
– Elle ne relève ni de la médiation juridique, ni de la thérapie, mais du développement de compétences relationnelles au travail.
– N’est pas une recette toute faite
– N’est pas un cours théorique déconnecté du terrain
– N’est pas une formation standardisée
Elle propose un espace de travail adapté aux situations et aux personnes.
Modalité de la formation
Lieu : Bordeaux / sur site / à distance
Durée : 1 jour / 7 heures (adaptation possible sur plusieurs jours)
Nombre & public : 1 à 9 personnes (manager, responsable, collaborateurs)
Format : présentiel / sur mesure
Financement : éligible OPCO (Qualiopi)
Qui anime la formation ?
Élodie Prida
exploratrice, consultante en communication & formatrice en communication, coopération & pratiques professionnelles
Financement & certification
– Organisme certifié Qualiopi
– Financements possibles via OPCO selon situation
Programme détaillé
identifier les différents types de conflits
- Les niveaux du conflits : du désaccord à l'affrontement
- Les différents types de conflits : intra et interpersonel puis intra et intergroupe
prévenir et désamorcer le conflit
- Comprendre le conflit
- Distinguer les faits, les sentiments et opinions
- Impliquer : niveau d'implication des interlocuteurs
- Echanger pour reprendre l'initiative
- Résoudre et utiliser la communication assertive
résoudre le conflit
- Redimensionner le problème
- Prise de recul : traiter, formuler, répondre, résoudre
- Traiter les différents interlocuteurs
- Quelques outils de régulation pour traiter le conflit
taux de satisfaction > 8,7/10
Informations pratiques & cadre de la formation
Public visé : Managers, responsables, collaborateurs confrontés à des situations de tensions ou de désaccords.
Nombre de personnes : 1 à 9 personnes
Prérequis : Disposer d’un téléphone portable et d’un ordinateur portable.
Durée : La durée de la formation est définie en fonction des besoins identifiés lors de l’échange préalable.
Modalités et délais d’accès : Cette formation est proposée en format collectif ou sur mesure (intra et inter entreprises).
L’accès à la formation est possible après un premier échange permettant de définir les objectifs et modalités.
Modalités d’évaluation : Évaluation continue à travers les mises en situation, les échanges et une auto-évaluation en fin de formation.
Accessibilité : Entretien téléphonique + questionnaire.
Pour tout renseignement sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez nous contacter au 06 62 58 13 43 ou par mail formation@lespremices.fr
Inscriptions / infos : formation@lespremices.fr ou formulaire de contact
Certification : Les Prémices est un organisme de formation certifié Qualiopi.
Vous avez une question ou un besoin spécifique ?
Un premier échange permet de vérifier si cette formation est adaptée à votre situation.
Ils nous font confiance
Questions fréquentes – Formation gestion des conflits
Est-ce que c’est théorique ?
Non. La formation est majoritairement basée sur des situations concrètes, des mises en pratique, et des outils directement applicables.
Est-ce adapté aux managers ?
Oui. Elle permet de poser un cadre clair tout en préservant le lien avec l’équipe.
Dois-je déjà avoir des bases en communication ?
Non. La formation est accessible sans prérequis, chacun avance à son rythme.