formation
gestion des conflits
durée > 7h sur 1 jour
budget > nous consulter
participants > 10 max
lieu > Bordeaux & partout en France
objectifs de la formation :
– Connaitre les différents types de conflits et leurs causes
– Anticiper un conflit par l’assertivité
– S’approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert
– Accepter ses émotions et accueillir celles de son interlocuteur
contenus de la formation (progession pédagogique) :
identifier les différents types de conflits
- Les niveaux du conflits : du désaccord à l'affrontement-
Les différents types de conflits : intra et interpersonel puis intra et intergroupe
prévenir et désamorcer le conflit
- Comprendre le conflit
- Distinguer les faits, les sentiments et opinions
- Impliquer : niveau d'implication des interlocuteurs
- Echanger pour reprendre l'initiative
- Résoudre et utiliser la communication assertive
résoudre le conflit
- Redimensionner le problème
- Prise de recul : traiter, formuler, répondre, résoudre
- Traiter les différents interlocuteurs
- Quelques outils de régulation pour traiter le conflit
Pour qui :
Managers d’équipes et responsables de projets
Pré-requis :
Disposer d’un téléphone portable et d’un ordinateur portable
Dates des sessions :
À la demande
Modalités d’accès :
Entretien téléphonique + questionnaire
Inscription par mail formation@lespremices.fr
Pour tout renseignement sur l’accès à la formation pour les personnes en situation de handicap, veuillez nous contacter au
06 62 58 13 43 ou par mail formation@lespremices.fr
taux de satisfaction > 9,7/10
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Il existe 11 OPCO couvrant l’ensemble des branches professionnelles.
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Organisme de formation enregistré à DREETS sous numéro DA 75331340333